La fois où Air Canada a détruit un fauteuil roulant
Dans cet épisode de podcast, je vous présente la fois ou Air Canada a détruit un fauteuil roulant. Bonne écoute!
La crise qui a secoué le producteur de jus Lassonde
Dans cet épisode, je vous présente le cas du fabricant de jus Lassonde qui en 2012, s’est retrouvé à gérer une crise sans précédent au Québec. Bonne écoute!
Augmenter ses ventes grâce à la musique
Dans cet épisode, je vous explique comment la musique peut influencer nos comportements et nous faire dépenser davantage.
Le Super Bowl en chiffres
Dans cet épisode de podcast, je vous présente quelques statistiques, comme le nombre d’ailes de poulet, de pointes de pizzas et de litres de bière consommés par les Américains lors du traditionnel Super Bowl! Bonne écoute!
L’apparence : une arme redoutable
Dans cet épisode, je vous démontre comment l'apparence peut influencer nos comportements
L’histoire des fondateurs des rôtisseries St-Hubert
Dans cet épisode de podcast, je vous raconte les débuts des rôtisseries St-Hubert qui avant de passer à des intérêts étrangers en 2016, avait un chiffre d’affaires évalué à plus de 600 millions de dollars.
Est-ce possible de tromper tout le monde tout le temps?
Dans cet épisode, je vous explique qu’il est pratiquement impossible de tromper tout le monde tout le temps. Bref, l’honnêteté doit faire partie de vos valeurs fondamentales, car un jour ou l’autre, la vérité finit toujours par triompher, comme l’ont appris à leurs dépens Vincent Lacroix, Gérald Gallant et Tiger Woods.
5 conseils pour éviter les ruptures de stock
Une étude publiée en 1996 pour le compte du Coca-Cola Retailing Research Council a démontré qu’en moyenne, 8,2 % des items étaient en rupture de stock dans les supermarchés américains entre 14 h et 17 h.
7 conseils pour concevoir des emballages qui vendent
La plupart des gens jugent un livre à sa couverture. D'où l'importance d'accorder une grande importance à l'emballage d'un produit que l'on souhaite commercialiser.
6 produits qui ont connu une fin abrupte
On estime qu'environ 10 % des produits qui sont commercialisés survivent plus d'un an. Les autres connaîtront une fin abrupte et tomberont dans l'oubli en l'espace de seulement quelques mois. Et ce phénomène n'est pas unique aux petites et moyennes entreprises, comme en témoignent les exemples d'échecs de produits ci-dessous.
Comment offrir un service à la clientèle cinq étoiles
En 2007, la Banque TD publia les résultats d’un sondage qu’elle avait mené auprès de 1 000 personnes de 18 ans et plus à travers le Canada. A la question « Quelle est la meilleure manière, pour les entreprises, d’exprimer leur appréciation des affaires que vous leur confiez ? », 74 % des gens ont répondu : « Offrir simplement un bon service ».
8 conseils pour faire plus de pourboires
Le montant des pourboires laissé en échange d’un service peut grandement varier d’un individu à l’autre. Tout comme il peut varier en fonction de l’approche de la personne qui le reçoit. Dans cet épisode, je vous présente 8 conseils qui devraient vous permettre d’augmenter la valeur des pourboires qu’on vous laisse.
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