Conférencier québécois spécialisé en service à la clientèle, expérience client et mobilisation des équipes.
Derrière chaque entreprise exceptionnelle, chaque leader inspirant et chaque réussite spectaculaire se cache une histoire. Encore faut-il savoir en tirer les bonnes leçons. C’est précisément ce que fait Jean-François Guitard depuis plus de dix ans en étudiant les succès et les échecs des organisations les plus admirées au monde ainsi que les parcours de personnalités qui ont marqué leur domaine.
À travers des conférences dynamiques, drôles et captivantes, il fait vivre ces histoires sur scène pour démontrer, preuves à l’appui, pourquoi certaines organisations et certains individus réussissent là où d’autres échouent. Les participants repartent avec bien plus qu’une dose de motivation : ils découvrent des idées fortes, des stratégies concrètes et des outils pratiques qui transforment leur façon de voir le service, la réussite et la performance.
Ils m’ont fait confiance
Des conférences pour inspirer, mobiliser et transformer vos équipes
Les meilleures équipes ne deviennent pas exceptionnelles par hasard. Qu’il s’agisse d’offrir une expérience client mémorable, d’augmenter la performance, de mobiliser les employés ou de les inspirer à se dépasser, chacune de mes conférences propose des histoires marquantes, des stratégies concrètes et des outils pour passer à l’action. Découvrez mes trois sujets ci-dessous.
Au-delà des attentes – Les 7 commandements d’un service à la clientèle cinq étoiles
Pourquoi certaines entreprises comme Apple, Ritz-Carlton, Zappos et LEGO réussissent-elles à créer des expériences que leurs clients n’oublient jamais? À travers des histoires vraies, des études crédibles et des exemples marquants, cette conférence révèle les principes qui permettent d’offrir un service à la clientèle exceptionnel et de transformer chaque interaction en avantage concurrentiel.
La recette du succès – Les 7 commandements des restaurants qui affichent complet
Dans un secteur où la qualité des plats ne suffit plus à se démarquer, l’expérience client peut faire toute la différence. Conçue spécialement pour le milieu de la restauration, cette conférence présente sept principes concrets pour aider vos équipes à offrir un service exceptionnel, augmenter les ventes, fidéliser la clientèle et transformer davantage de clients en véritables ambassadeurs de votre restaurant.
Au cœur de la réussite – Les 7 commandements des gagnants
class= »isSelectedEnd »>Pourquoi certaines personnes réussissent-elles là où tant d’autres abandonnent? Le succès est rarement le fruit du hasard. Il repose sur des habitudes, des décisions et des comportements qui peuvent être appris et développés. Inspirée des parcours de grands entrepreneurs, d’athlètes et de personnalités d’exception, cette conférence présente la recette du succès et aide les participants à atteindre leur plein potentiel.
Pourquoi tant d'organisations choisissent Jean-François Guitard
Des conférences qui captivent du début à la fin
Les faits marquent davantage que les théories. C’est pourquoi chaque conférence s’appuie sur des histoires vraies, parfois drôles, parfois bouleversantes, qui captivent les participants et donnent vie aux idées présentées. Parce qu’une histoire que l’on n’oublie pas devient souvent une leçon qui transforme durablement les comportements.
Une approche fondée sur la recherche
Depuis plus de dix ans, Jean-François Guitard étudie les succès et les échecs des organisations les plus admirées au monde ainsi que les parcours de personnalités qui ont marqué leur domaine. Chaque conférence s’appuie sur des recherches crédibles, des études de cas et des principes éprouvés afin d’offrir un contenu pertinent, rigoureux et immédiatement applicable.
Un équilibre entre humour, émotion et contenu concret
Une conférence doit captiver, faire réfléchir et provoquer le passage à l’action. En combinant humour, storytelling, psychologie humaine et stratégies concrètes, Jean-François Guitard maintient un haut niveau d’attention du début à la fin. Les participants repartent avec des idées fortes, des outils pratiques et une nouvelle façon de voir le service à la clientèle, la réussite et les relations humaines.
Témoignages
Je tiens à te remercier pour ton temps et ton énergie. Tes idées et ta présentation font déjà écho dans nos bureaux et ton nom résonne souvent dans tous les départements. Mes collègues aux ventes mentionnent fréquemment leurs bons coups en ajoutant que tu serais fier d’eux!
Elodie Bisson
Responsable de l’expérience client
Incursion voyages
Un conférencier dynamique et un conteur exceptionnel qui raconte des histoires vraies, inspirantes et motivantes. Entrepreneurs et gestionnaires, je vous le recommande fortement! Il saura par ses histoires motiver vos troupes!
Véronique Caron
gestionnaire
Multi-Prêts Hypothèques
FAQ – Conférencier Québec
Qui est Jean-François Guitard?
Jean-François Guitard est un conférencier québécois, auteur et podcasteur spécialisé en service à la clientèle, expérience client et mobilisation des équipes. Depuis plus de 15 ans, il étudie les meilleures pratiques des entreprises performantes et les transforme en histoires captivantes, stratégies concrètes et outils applicables. Auteur de trois livres et de plus de 250 articles, il a présenté ses conférences devant des milliers d’employés et de gestionnaires partout au Québec.
Quels sont les sujets des conférences de Jean-François Guitard?
Jean-François Guitard propose trois conférences portant sur le service à la clientèle et l’expérience client, la restauration, ainsi que la motivation et la mobilisation des équipes. Elles combinent histoires vraies, études crédibles, exemples d’entreprises et stratégies concrètes afin d’inspirer les participants et de favoriser le passage à l’action.
Quelle conférence choisir selon nos objectifs?
Pour améliorer le service à la clientèle et l’expérience client, choisissez Au-delà des attentes – Les 7 commandements d’un service à la clientèle cinq étoiles.
Pour le secteur de la restauration, La recette du succès – Les 7 commandements des restaurants qui affichent complet permet d’améliorer l’expérience client, d’augmenter les ventes et de fidéliser la clientèle.
Pour motiver et mobiliser vos équipes, Au cœur de la réussite – Les 7 commandements des gagnants mise sur les attitudes, les habitudes et les comportements qui favorisent la réussite.
Existe-t-il une conférence sur le service à la clientèle pour les restaurants?
Oui. La recette du succès – Les 7 commandements des restaurants qui affichent complet est une conférence conçue spécialement pour le secteur de la restauration. Elle présente sept principes concrets pour améliorer le service et l’expérience client, augmenter les ventes, fidéliser la clientèle et transformer davantage de clients en ambassadeurs.
À qui s’adressent les conférences?
Les conférences s’adressent aux entreprises, organisations, associations, équipes de gestion et employés de première ligne. Elles peuvent être présentées lors d’un congrès, d’une rencontre d’équipe, d’un événement corporatif ou d’une activité de formation.
Les conférences peuvent-elles être adaptées à notre secteur d’activité?
Oui. Les exemples et certaines interventions peuvent être adaptés à la réalité de votre organisation et aux objectifs de votre événement afin de maximiser leur pertinence pour les participants. Une conférence entièrement consacrée au secteur de la restauration est également offerte.
Les conférences sont-elles concrètes ou principalement motivationnelles?
Les conférences combinent histoires captivantes, études crédibles, exemples d’entreprises et stratégies concrètes. L’objectif est d’inspirer les participants, mais surtout de leur transmettre des principes et des outils qu’ils pourront appliquer dans leur travail au quotidien.
Quelle est la durée d’une conférence?
Les conférences ont généralement une durée de 60 à 75 minutes. Il est également possible d’ajouter une période de questions et d’échanges avec les participants, sans frais supplémentaires, selon les besoins et la programmation de votre événement.
Quel est le prix d’une conférence de Jean-François Guitard?
Le tarif d’une conférence varie selon le lieu, le format et les besoins de l’organisation. Communiquez avec moi pour discuter de votre événement et obtenir une proposition adaptée à vos besoins.
Jean-François Guitard donne-t-il des conférences partout au Québec?
Oui. Jean-François Guitard présente ses conférences partout au Québec, notamment à Montréal, Québec, Laval, Longueuil, Sherbrooke, Trois-Rivières et Saguenay, ainsi que dans les différentes régions du Québec. Il intervient auprès d’entreprises, d’organisations et d’associations, lors de congrès, de rencontres d’équipe et d’événements corporatifs.
Comment réserver Jean-François Guitard pour une conférence?
Communiquez avec moi en précisant la date et le lieu de votre événement, le nombre approximatif de participants ainsi que vos objectifs. Nous pourrons ensuite déterminer la conférence et le format les mieux adaptés à votre événement.
Prêt à offrir une conférence qui marquera votre équipe?
Que vous organisiez un congrès, une journée de formation, un lac-à-l’épaule, une rencontre d’équipe ou un événement corporatif, je prendrai le temps de comprendre vos objectifs afin de vous recommander la conférence la mieux adaptée à votre organisation. Mon objectif est simple : offrir une conférence dynamique, pertinente et mémorable qui suscitera de véritables prises de conscience et laissera un impact durable auprès de vos participants.