L’apparence : une arme redoutable
Dans cet épisode, je vous démontre comment l'apparence peut influencer nos comportements
5 commentaires
31 Décembre 2020
L’histoire des fondateurs des rôtisseries St-Hubert
Dans cet épisode de podcast, je vous raconte les débuts des rôtisseries St-Hubert qui avant de passer à des intérêts étrangers en 2016, avait un chiffre d’affaires évalué à plus de 600 millions de dollars.
22 Décembre 2020
Est-ce possible de tromper tout le monde tout le temps?
Dans cet épisode, je vous explique qu’il est pratiquement impossible de tromper tout le monde tout le temps. Bref, l’honnêteté doit faire partie de vos valeurs fondamentales, car un jour ou l’autre, la vérité finit toujours par triompher, comme l’ont appris à leurs dépens Vincent Lacroix, Gérald Gallant et Tiger Woods.
31 mars 2018
5 conseils pour éviter les ruptures de stock
Une étude publiée en 1996 pour le compte du Coca-Cola Retailing Research Council a démontré qu’en moyenne, 8,2 % des items étaient en rupture de stock dans les supermarchés américains entre 14 h et 17 h.
23 août 2017
7 conseils pour concevoir des emballages qui vendent
La plupart des gens jugent un livre à sa couverture. D'où l'importance d'accorder une grande importance à l'emballage d'un produit que l'on souhaite commercialiser.
30 avril 2017
6 produits qui ont connu une fin abrupte
On estime qu'environ 10 % des produits qui sont commercialisés survivent plus d'un an. Les autres connaîtront une fin abrupte et tomberont dans l'oubli en l'espace de seulement quelques mois. Et ce phénomène n'est pas unique aux petites et moyennes entreprises, comme en témoignent les exemples d'échecs de produits ci-dessous.
26 mars 2017
Comment offrir un service à la clientèle cinq étoiles
En 2007, la Banque TD publia les résultats d’un sondage qu’elle avait mené auprès de 1 000 personnes de 18 ans et plus à travers le Canada. A la question « Quelle est la meilleure manière, pour les entreprises, d’exprimer leur appréciation des affaires que vous leur confiez ? », 74 % des gens ont répondu : « Offrir simplement un bon service ».
13 janvier 2017
Comment faire plus de pourboires : 8 techniques validées par la psychologie
Peut-on réellement augmenter ses pourboires grâce à la psychologie? Découvrez 8 techniques appuyées par la recherche ainsi que le conseil le plus important de tous : offrir un service à la clientèle exceptionnel.
9 novembre 2016
- Go to the previous page
- 1
- …
- 5
- 6
- 7
- 8