8 secrets d’un service à la clientèle hors pair

Conférence : 8 secret d'un service à la clientèle hors pair
Conférence pour entreprise : Comment offrir un bon service à la clientèle

Description
de la conférence

La qualité du service à la clientèle peut grandement influencer le comportement des consommateurs, et par conséquent, les ventes d’une entreprise. En effet, 91% des clients insatisfaits ne reviendront pas. Pire encore, ils risquent d’influencer des dizaines de personnes au passage. Mais comment offrir un bon service à la clientèle ? C’est ce que nous verrons dans cette conférence!

Ce que vous apprendrez
durant cette conférence

Les participant(e)s seront en mesure de mieux comprendre les impacts d’un mauvais service à la clientèle, mais surtout, apprendront une série de huit bonnes pratiques à adopter, lesquelles apporteront des bénéfices tant pour l’entreprise que pour les employés.

Tous les concepts proposés dans le cadre de cette conférence sont appuyés par des anecdotes personnelles et des exemples concrets provenant de partout dans le monde. Les participant(e)s découvriront par exemple pourquoi une vendeuse a refusé de servir la célèbre animatrice et femme d’affaires Oprah Winfrey ou encore, comment le manque de compassion a fait chuter de 10 % l’action du transporteur aérien United Airlines.

À qui s’adresse
cette conférence

Cette conférence sur le service à la clientèle s’adresse aux entrepreneurs, aux dirigeants d’entreprises et aux employés qui sont responsables et/ou en relation directe avec la clientèle. Il s’agit d’une excellente conférence pour former et sensibiliser ses employés.

Conférencier entreprise Jean-Francois Guitard

Mon nom est Jean-François Guitard et je suis conférencier et formateur pour entreprises, podcasteur, auteur du livre Comment réussir sa pub et responsable d’un département de communication et marketing. J’offre mes services comme conférencier aux entreprises et aux organisations des grands centres comme Montréal, Québec et Gatineau, mais également de partout en région! Je m’intéresse particulièrement à l’entrepreneuriat, au marketing, à la psychologie du consommateur et à tout ce qui peut permettre aux entreprises et aux organisations de connaître du succès. Je vous remercie de l’intérêt que vous portez à mon égard et n’hésitez surtout pas à communiquer avec moi pour toute question.

MON ENGAGEMENT
envers vous

À titre de conférencier pour entreprises, je m’engage à divertir votre auditoire et à lui transmettre de nouvelles connaissances. À appuyer mes propos par des anecdotes personnelles et des exemples concrets provenant de partout dans le monde. À offrir la même qualité de prestation, peu importe qu’il s’agisse d’employés ou de gestionnaires, de petites ou de grandes entreprises, d’événements intimistes ou bien d’envergure. Bref, je m’engage à vous donner le meilleur de moi-même afin de faire de votre événement d’affaires un succès sur toute la ligne!

Foire aux
QUESTIONS

J’ai regroupé ici les réponses aux questions qui me sont le plus souvent posées à titre de conférencier et formateur pour entreprises. N’hésitez surtout pas à communiquer avec moi pour obtenir de plus amples renseignements!

Est-ce vrai que vous êtes le meilleur conférencier pour entreprises et organisations au Québec?

Vous savez ce n’est qu’une rumeur qui circule! Toutefois, comme le dit si bien le vieil adage : Il n’y a pas de fumée sans feu! Sérieusement, le Québec regorge d’excellents conférenciers pour entreprises tous sujets confondus et malheureusement, aucun ne fait l’unanimité. Je peux cependant vous garantir que vous obtiendrez le meilleur de moi-même si jamais vous prenez la décision de retenir mes services comme conférencier. Vos participants seront non seulement divertis, mais ils repartiront avec de nouvelles connaissances applicables au sein de leur entreprise et/ou de leur organisation.


J’imagine que je dois prévoir plusieurs milliers de dollars pour obtenir vos services comme conférencier?

Je vais vous surprendre, mais non! Je vous invite à communiquer avec moi pour en discuter. Vous pouvez également consulter mon article qui a pour titre « Combien coûte un conférencier » pour en apprendre davantage sur le sujet. Mais au final, rappelez-vous que mes tarifs sont très raisonnables en comparaison à d’autres conférenciers… du moins pour l’instant, car je pourrais un jour atteindre le statut de Tony Robbins et de Nick Vujicic!


Est-ce vrai que vous possédez un jet privé?

J’aimerais répondre par l’affirmative, mais ce n’est malheureusement pas le cas! Je possède cependant une voiture fiable qui me permet de me déplacer pratiquement partout au Québec. Sinon, je me déplace en train ou en avion, mais ce sera en classe économique d’un transporteur régulier et non en jet privé!


Prononcez-vous des conférences pour entreprises en anglais, en mandarin ou en portugais?

Malheureusement non! Mes conférences sont uniquement offertes en français!


Êtes-vous un conférencier pour entreprises fiable?

Aussi fiable qu’une montre Rolex! Vous pouvez compter sur ma ponctualité et sur ma rigueur pour faire de votre événement un succès! En fait, j’ai moi-même engagé plusieurs conférenciers de renom dans le cadre de mon travail. Je suis donc bien placé pour comprendre vos préoccupations et pour répondre à vos attentes.


Acceptez-vous seulement des contrats dans les grands centres comme Montréal, Québec et Gatineau?

Non! J’offre mes services comme conférencier aux entreprises et aux organisations des grands centres, mais également de partout en région!


Acceptez-vous seulement des contrats pour des événements d’envergures?

Bien sûr que non ! J’offre mes services comme conférencier pour tous les types d’événements, et ce, en dépit du nombre de personnes. Il peut s’agir d’un congrès, d’un 5 à 7 d’affaires ou d’une rencontre pour former vos équipes.


Comment va Marie-Ève Janvier?

Vous me confondez probablement avec son conjoint, soit le chanteur et animateur Jean-François Breau. Cliquez ici pour accéder à la page Facebook de Marie-Ève Janvier. Vous pourrez ainsi lui poser directement la question!


Vous avez surement des demandes excentriques qui vont faire gonfler la facture?

Certaines personnes qui font de la scène ont des demandes particulières! Par exemple, la chanteuse Lady Gaga exigerait dans sa loge des canapés en cuir blanc ainsi que des roses fraîches jaunes. En ce qui me concerne, j’ai simplement besoin d’une scène, d’un micro et système de son et de l’équipement nécessaire à la projection de ma présentation. Ma seule demande excentrique, et j’y tiens mordicus, est une bouteille d’eau! Je n’ai cependant aucune préférence pour la marque et cette dernière peut être servie tablette!


Jouez-vous de la guitare durant vos conférences?

Non!


Comment puis-je retenir vos services pour mon événement d’affaires?

Vous n’avez qu’à communiquer avec moi en cliquant sur le bouton vert ci-dessous ou encore, à m’écrire à l’adresse suivante : guitard_jf@hotmail.com.

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Un podcast divertissant et instructif dans lequel je vous présente des histoires inspirantes, des anecdotes et bien évidemment, des conseils pratiques pour aider les entreprises et les organisations à connaître du succès.

** Nommé podcast du mois de juin 2021 par l’Académie du podcast **

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J’ai écrit plus de 150 articles au cours des dernières années, lesquels ont été consultés plus de 100 000 fois! Conseils pour entreprises et organisations, palmarès et exemples de stratégies créatives provenant de partout dans le monde. Voilà ce que je vous propose! Et le plus beau dans tout ça, c’est que je vous offre tous ces articles gratuitement!

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