Les mauvaises traductions et les faux pas culturels sont monnaie courante dans le milieu des affaires. Dans cet épisode, je vous présente quelques cas pour le moins embarrassants pour des entreprises de classe mondiale.
Dans cet épisode, je vous raconte la fois où on a trouvé du cyanure dans des flacons de Tylenol au début des années 1980. Bonne écoute!
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Dans cet épisode, je vous raconte l’histoire rocambolesque du doigt trouvé dans un bol de chili chez Wendy’s au début des années 2000. Bonne écoute!
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Dans cet épisode, je vous raconte l’histoire du concours « Number Fever » de Pepsi, lequel a causé la mort de plusieurs personnes aux Philippines dans les années 1990. Bonne écoute!
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Dans cet épisode, je vous raconte l’histoire des chips WOW de Frito-Lay, lesquelles ont rendu malade des milliers de personnes aux États-Unis. Bonne écoute!
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Dans cet épisode, je vous raconte l’histoire de la Dodge La Femme, une voiture lancée dans les années 1950 par le constructeur automobile Chrysler. Bonne écoute!
Dans cet épisode, je vous raconte l’histoire du « Nouveau Ken », une poupée lancée par Mattel en 1993 qui fut rapidement retirée des tablettes. Bonne écoute!
Il arrive parfois qu’une situation ou un événement vienne briser le lien de confiance établi entre une marque et le public. Dans cet épisode, je vous raconte l’histoire de la Dow, une bière québécoise qui vu ses parts de marché fondre comme neige au soleil après avoir causé la mort d’une vingtaine de personnes. (suite…)
Il arrive parfois que des gens malintentionnés trichent pour mettre la main sur un prix remis dans le cadre d’un concours. Dans cet épisode, je vous raconte la fois où Jerome P. Jacobson, surnommé « Oncle Jerry », a truqué le jeu Monopoly de McDonald’s. (suite…)
Certaines entreprises accordent peu d’importance au service après-vente et font preuve d’arrogance et de mépris une fois la transaction complétée. Dans cet épisode, je vous raconte l’histoire de Dave Carroll, soit celle d’une guitare endommagée qui a fait perdre quelque 180 millions de dollars à United Airlines. (suite…)
On sous-estime parfois le sentiment d’appartenance des consommateurs envers une marque. Dans cet épisode, je vous raconte la fois où la multinationale Coca-Cola a reçu 40 000 lettres de plaintes de partout aux États-Unis. (suite…)
Retenir les services d’une célébrité pour vendre un produit ou un service n’est pas un gage de succès. Dans cet épisode, je vous raconte la fois où le constructeur automobile Chrysler a largué la chanteuse populaire Céline Dion. (suite…)
