À propos de JF Guitard
Spécialiste du service à la clientèle et de l’expérience client, Jean-François Guitard aide les organisations à améliorer la satisfaction de leurs clients, mobiliser leurs équipes et se démarquer de la concurrence.
À travers ses conférences, ses livres, ses articles et son podcast, il partage des stratégies concrètes, des études de cas inspirantes et des exemples réels qui permettent aux entreprises de transformer leur service à la clientèle en véritable avantage concurrentiel.
Reconnu pour son énergie, son sens de l’humour, son authenticité et sa capacité à captiver son auditoire, il a formé des milliers de gestionnaires et d’employés partout au Québec.
Conférencier
Chaque année, j’ai le privilège de présenter des conférences devant des gestionnaires, entrepreneurs et employés provenant de partout au Québec.
Mes conférences combinent :
- histoires inspirantes;
- études de cas réelles;
- humour;
- psychologie du consommateur.
Mon objectif n’est pas seulement de motiver les participants.
Je souhaite leur donner des idées, des outils et des réflexions qu’ils pourront appliquer immédiatement dans leur quotidien.
Podcasteur
Je suis l’animateur du podcast Drôles d’affaires, un balado lancé en 2020 qui raconte des histoires vraies, surprenantes et parfois complètement improbables provenant du monde des affaires.
À travers les années, j’ai raconté des histoires comme :
- le concours Pepsi aux conséquences tragiques;
- le kidnapping de Freddy Heineken;
- le parcours des fondateurs des rôtisseries St-Hubert;
- l’influenceuse qui a simulé un cancer pour attirer l’attention;
- la bière Dow qui a fait une vingtaine de victimes à Québec;
- Jennifer Strange, morte pour une console Wii.
Chaque épisode vise à divertir, mais aussi à faire réfléchir.
Auteur
Au fil des années, j’ai écrit plusieurs livres qui abordent des facettes essentielles du monde des affaires, notamment le service à la clientèle, le marketing et les relations publiques. Mon approche est simple : transformer des concepts parfois complexes en idées concrètes, accessibles et faciles à mettre en application.
À travers des histoires inspirantes, des exemples réels et des stratégies éprouvées, mes livres ont été conçus pour aider les organisations à se démarquer, à créer des expériences clients mémorables et à faire du service à la clientèle un véritable levier de croissance.
Quelques chiffres
de personnes formées partout au Québec
livres publiés
écoutes du podcast Drôles d'affaires
articles rédigés
20 questions en rafale
UN JOUR J'AIMERAIS...
Être invité sur le plateau de Tout le monde en parle.
MON LIVRE PRÉFÉRÉ EST...
Difficile de répondre, car j’adore les livres! Disons que j’ai un faible pour les biographies d’entrepreneurs, particulièrement celles qui racontent les échecs derrière les succès.
QUEL EST VOTRE GROUPE DE MUSIQUE PRÉFÉRÉ?
Les Cowboys Fringuants.
QU'EST-CE QUI VOUS MOTIVE À FAIRE DES CONFÉRENCES?
J’adore transmettre des connaissances, raconter des histoires et voir les gens repartir avec de nouvelles idées. C’est exigeant, mais incroyablement gratifiant.
VOYAGE DANS LE SUD OU VOYAGE SAC À DOS?
Voyage dans le Sud! Il n’y a rien de mieux qu’une cerveza bien froide sous les palmiers.
QU'EST-CE QUI VOUS INSULTE LE PLUS?
Les gens qui critiquent tout sans proposer de solution. Donner son opinion est facile. Aider les autres à s’améliorer est beaucoup plus utile.
LE TITRE QUE JE PRÉFÈRE EST...
Papa.
QUEL CONSEIL DONNERIEZ-VOUS À CEUX ET CELLES QUI SONGENT À LANCER UN PODCAST?
Inspirez-vous des meilleurs, puis tentez de les surpasser. Et surtout, persévérez. Les résultats arrivent rarement aussi vite qu’on l’espère.
JOUEZ-VOUS DE LA GUITARE?
Non! Malgré mon nom de famille, je n’ai absolument aucun talent musical.
MA PLUS GRANDE FIERTÉ AU NIVEAU PROFESSIONNEL EST...
Avoir écrit trois livres et créé un podcast qui rejoint des milliers d’auditeurs chaque mois.
NOMMEZ TROIS QUALITÉS QUI VOUS CARACTÉRISENT :
Travaillant. Fiable. Loyal.
COMBIEN D'ARTICLES AVEZ-VOUS PUBLIÉS SUR VOTRE SITE WEB?
Plus de 250. Suffisamment pour savoir qu’un bon article demande toujours plus de temps que prévu!
QUEL SPORT PRATIQUEZ-VOUS?
Je pratique le Crossfit depuis près de 10 ans.
QUEL EST VOTRE DOCUMENTAIRE PRÉFÉRÉ?
Froning: The Fittest Man in History. Une histoire de discipline, de persévérance et de dépassement de soi.
QUEL EST VOTRE FILM PRÉFÉRÉ?
Tous les Harry Potter.
MON ÉPISODE DE PODCAST DONT JE SUIS LE PLUS FIER EST...
Celui enregistré avec ma fille à l’occasion de Noël, soit Qui a inventé le Père-Noël.
EN QUELLE ANNÉE AVEZ-VOUS LANCÉ VOTRE PODCAST?
Le 1er décembre 2020. Une des meilleures décisions professionnelles que j’ai prises.
QUEL ALIMENT DÉTESTEZ-VOUS LE PLUS?
Je déteste le brocoli.
UNE CITATION QUE VOUS TROUVEZ INSPIRANTE :
Vous ne réussirez qu’en travaillant dur. Si quelqu’un vous assure le contraire, c’est un menteur. Ce sont la persévérance et le boulot fourni durant les dix années précédentes qui vous conduiront au succès – Gary Vaynerchuk, entrepreneur en série
ÊTES-VOUS UN CONFÉRENCIER DYNAMIQUE?
Absolument. Je suis incapable de raconter une histoire sans y mettre de l’énergie et de l’enthousiasme.