En 1985, Coca-Cola prend l’une des décisions les plus controversées de son histoire : abandonner la recette de son produit emblématique au profit d’une nouvelle formule censée mieux rivaliser avec Pepsi. Soutenue par des études de marché massives, l’initiative semble prometteuse. Pourtant, en moins de trois mois, l’entreprise est forcée de faire marche arrière devant la colère de millions de consommateurs. Cette crise deviendra l’un des exemples les plus célèbres de l’histoire du marketing et une leçon intemporelle sur la valeur émotionnelle d’une marque.