Découvrez l’histoire fascinante et troublante de la bière Dow : son ascension fulgurante, la mystérieuse vague de décès qui a secoué la ville de Québec au milieu des années 1960, la panique médiatique qui s’en est suivie et la chute spectaculaire d’une marque qui semblait intouchable. Une histoire vraie mêlant affaires, peur collective, gestion de crise et perte de confiance du public.
Pendant près de dix ans, des millions de clients de McDonald’s ont cru participer à un concours équitable. Pourtant, derrière les célèbres autocollants du Monopoly se cachait l’une des plus importantes fraudes promotionnelles de l’histoire américaine. Au cœur du stratagème : un ancien policier surnommé « Oncle Jerry ».
En 2008, Dave Carroll tente d'obtenir un dédommagement pour une guitare endommagée lors d'un vol. Neuf mois plus tard, sa mésaventure donnera naissance à l'une des vidéos virales les plus célèbres de l'histoire et à un véritable cauchemar pour United Airlines.
En 1985, Coca-Cola prend l’une des décisions les plus controversées de son histoire : abandonner la recette de son produit emblématique au profit d’une nouvelle formule censée mieux rivaliser avec Pepsi. Soutenue par des études de marché massives, l’initiative semble prometteuse. Pourtant, en moins de trois mois, l’entreprise est forcée de faire marche arrière devant la colère de millions de consommateurs. Cette crise deviendra l’un des exemples les plus célèbres de l’histoire du marketing et une leçon intemporelle sur la valeur émotionnelle d’une marque.
Décidément les hamburgers ont la cote ces derniers temps. Burger King a notamment lancé deux hamburgers récemment, soit un hamburger qui reflète l’année 2020 et le Whopper to the futur. Cette fois-ci, c’est Heinz qui nous présente le tout premier hamburger au ketchup! (suite…)
Faire appel à un porte-parole est l’une des stratégies marketing les plus populaires au monde. Lorsqu’elle fonctionne, elle peut transformer une marque et faire exploser les ventes. Mais lorsqu’elle repose sur une mauvaise analyse du marché, même les plus grandes vedettes ne peuvent sauver une campagne. L’histoire du partenariat entre Chrysler et Céline Dion en est un parfait exemple.
Une entreprise ne contrôle pas toutes les erreurs. En revanche, elle contrôle toujours sa façon d’y réagir. L’histoire de Tanner Bawn et d’Air Canada en est un parfait exemple. Ce qui aurait pu devenir un désastre permanent pour l’image de la compagnie aérienne s’est finalement transformé en démonstration de l’importance du service à la clientèle et de la gestion de crise à l’ère des réseaux sociaux.
En 2012, l’entreprise québécoise Lassonde s’est retrouvée au cœur de l’une des plus importantes crises de réputation de son histoire. En voulant protéger la marque Oasis, l’entreprise a déclenché une vague d’indignation qui a rapidement envahi les médias et les réseaux sociaux. Une histoire qui demeure aujourd’hui un cas d’école en gestion de crise.
Quels sont les meilleurs documentaires sur Netflix? Ce n’est pas facile de répondre à cette question, car Netflix propose continuellement du nouveau contenu! Malgré tout, je me suis amusé à répertorier mes 20 coups de cœur des dernières années, tous sujets confondus. Bonne lecture et bon visionnement!
Dans cet épisode, je vous explique comment la musique peut influencer nos comportements et nous faire dépenser davantage.
Vous cherchez un palmarès des meilleurs podcasts québécois, ou si vous préférez, des meilleurs balados québécois ? Vous êtes au bon endroit! Dans cet article, je vous présente quelques-uns de mes coups de cœur. À noter que j’ai catégorisé les podcasts afin de vous aider à y voir plus clair. Bonne écoute!
Le Super Bowl est bien plus qu’un match de football. C’est un phénomène culturel, publicitaire et commercial qui mobilise des centaines de millions de personnes. Chaque année, les téléspectateurs engloutissent des quantités astronomiques de nourriture, les annonceurs dépensent des fortunes et les entreprises de livraison vivent leur journée la plus occupée de l’année. Voici le Super Bowl comme vous ne l’avez probablement jamais vu : à travers les chiffres.