Des chercheurs ont présenté à deux groupes d’individus un emballage de céréale. Dans le premier groupe, le personnage sur la boîte fixait les gens dans les yeux alors que dans le deuxième groupe, le personnage fixait le sol.
Le sentiment de confiance envers la marque était 16 % plus élevé dans le groupe qui établissait un contact visuel, comme le démontre l’image suivante.
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